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分分快三下载:奔馳發聲明-深表歉意 已前往西安與客戶溝通

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:奔馳官方回應西安"哭訴維權":奔馳漏油事件將獲解決

梅賽德斯奔馳就「西安女車主維權」致歉:已展開調查

維權奔馳女車主首次與調查組見面 提出8點訴求

新浪財經訊 4月13日,「奔馳事件」近日不斷發酵。今日,北京梅賽德斯-奔馳銷售服務有限公司在微博發表聲明。

奔馳表示,自近期獲悉客戶的不愉快經歷以來,我司高度重視,並立即展開對此事的深入調查以儘可能詳盡了解相關細節。無論怎樣,我們都為客戶的經歷深表歉意,這背離了梅賽德斯-奔馳堅持的準則。

此外,奔馳已派專門工作小組前往西安,將儘快與客戶預約時間以直接溝通,力求在合理的基礎上達成多方滿意的解決方案。

「確保客戶的合法權益是我們在商業經營中的第一要務,也是我們要求全體經銷商夥伴堅持的經營準則。我們將繼續與全體經銷商夥伴一起,聆聽客戶反饋,不斷優化客戶體驗」,奔馳表示。

此前,西安一名消費者在利之星購買奔馳轎車后,尚未開出4S店門口就發現漏油問題,但4S店工作人員敷衍長達15天仍未給出消費者滿意的解決方案,導致消費者做在展廳的汽車上維權。維權視頻上傳微博后,引發大規模討論,多數人認為消費者有理有據,但被4S店敷衍,致使其「潑婦式維權」。

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