年轻”的美式豪华汽车品牌林肯正在加速发力中国市场-屏南新闻-盘锦新闻网
点击关闭

中国产品-年轻”的美式豪华汽车品牌林肯正在加速发力中国市场-盘锦新闻网

  • 时间:

淄博中小学停课

眾所周知,中國豪華車是增速最快的細分市場之一。乘聯會數據顯示,今年1~10月,國內豪華車市場累計銷售180萬輛新車,同比增長10.8%。

隨着林肯在中國市場的發展逐步深入,進入2019年,「林肯之道」也迎來全面升級,借廣州車展舞台,正式邁向了「林肯之道2.0」時代。

「林肯之道2.0」助力本土化競爭

以卓越的客戶體驗為本質的「林肯之道」,逐漸成為行業內首屈一指的客戶體驗品牌。以客為尊,與客戶建立長期真摯的關係,林肯堅持打造個性化購車、用車之旅。從展廳設施,到「多對一」的人員配備,再到售前售後的服務,林肯都力求完美。以「林肯之道」的服務理念,林肯在中國豪華汽車市場開創了溫暖、人性化和個性化的客戶體驗新模式。

從品牌層面來看,林肯2014年才進入中國市場,作為一個「年輕」的進入者,品牌影響力還有待提升。除了加速產品攻勢外,林肯品牌還在客戶體驗和服務上不斷加碼,推進「林肯之道2.0」的加速升級,形成獨樹一幟的豪華品牌形象和差異化競爭實力。

2019年,面對中國豪華車市場的激烈競爭,林肯在接近年末之時,接連發佈重磅產品,發起重量級產品攻勢。11月15日,大型美式豪華SUV全新林肯飛行家Aviator上市,在成都車展開啟預售後的兩個月內快速斬獲1200多輛訂單,成為大型豪華SUV市場的「攪局者」。一周后,全尺寸美式豪華旗艦SUV全新林肯領航員長軸版Navigator L在2019廣州車展亮相,再次樹立了全尺寸豪華SUV的市場標杆。

目前,為中國車主量身定製的「林肯之道」APP也已經全面升級煥新,為全新林肯飛行家專屬打造了智能手機鑰匙、車輛空氣凈化與電動車「管家」三大全新功能。

「年輕」的美式豪華汽車品牌林肯正在加速發力中國市場。

當前,國內豪華汽車市場雖然在「寒冬」中逆勢增長,但競爭也十分激烈。「林肯之道2.0」的加速升級,為中國客戶提供無縫銜接的、愉悅的、高端一體化體驗。同時,「林肯之道2.0」也打造出集科技創新、現代豪華與人文關懷於一體的本土服務典範,助力林肯品牌形成差異化競爭實力。中國豪華車市場規模將越來越大,競爭也會更加激烈,如何更懂用戶、為客戶提供極佳體驗,將是未來的成功之道,林肯已經在路上開始加速。

在「靜謐之旅」與「林肯之道」的加持下,林肯在中國激烈的市場競爭中始終保持獨樹一幟的風格,詮釋着美式豪華主張。

在業務流程和經銷商團隊的設計方面,林肯摒棄了以運營為中心,轉為向客戶提供最大價值為出發點。林肯認為,與客戶的關係模式不是控制局面、以產品和生意為中心,而是要營造氛圍、注重長久真摯的人際關係。

「林肯之道2.0」時代,林肯將繼續在品牌體驗,展廳體驗,數字化體驗,產品體驗及生活方式五大戰場持續發力,更加突出線上的體驗,為客戶提供全方位的個性化服務。

2018年11月,林肯又賦予品牌全新的內涵,林肯中國總裁毛京波在珠江畔講到「夫君子之行,靜以修身,儉以養德。非淡泊無以明志,非寧靜無以致遠」,並由此向中國介紹了「靜謐之旅」的全新產品設計理念。

今年3月份,林肯首家全球旗艦店——上海永達外高橋林肯中心正式開業,按照林肯全球先進領先的設施標準建造,全方位提升店內環境,具備「全新的店內零售體驗」、「綠色自然」和「智能門店」三大系統特徵,進一步完善售前售後服務流程、加強線上線下無縫銜接,向客戶提供更為溫暖、人性化、個性化的林肯品牌專屬體驗。

「靜謐之旅」與「林肯之道」相輔相成,彼此補充。「靜謐之旅」是產品之道,「林肯之道」則是服務和客戶之道。兩者都以客戶為中心,從客戶需求出發,通過不同維度讓客戶感知林肯品牌的魅力,從而提升品牌、產品的知名度與美譽度。

首屈一指的客戶體驗品牌自2014年進入中國市場以來,林肯就為中國客戶量身打造了「林肯之道」服務理念。與汽車行業普遍的大眾化、標準化服務不同,林肯認為豪華品牌應該向客戶提供珍視個性、尊重差異的專享式服務。

據了解,林肯已經實現所有客戶數字平台的信息互通,包括信息查詢,車輛配置,庫存查詢,零售金融申請,購車,林肯精品等內容。客戶只要註冊、登陸一次,就可以在官網、微信服務號、APP等平台享受一體化服務。

「林肯之道2.0」還將以展廳體驗為主的實體渠道升級,實現線上線下結合,打造全新電商平台,為客戶提供「一鍵式」的互動體驗。例如,在微信上線「林肯之道」服務號,客戶可以隨時隨地在線預約售後服務,申請代步車,售後服務全流程都可在線實時查詢。

今日关键词:霍建华父女出游